AI基本方針

1. 目的

本ポリシーは、当社が提供するサービス（以下、「本サービス」）の一部の機能には、第三者が提供するAI技術が利用されています。そのAI技術を利用するにあたり、お客様に安心・安全にご利用いただくための基本方針および遵守事項を定めるものです。当社は、お客様情報の保護を最優先としつつ、AI技術を活用してサービスの品質向上に努めます。

2. データ保護とセキュリティ

当社は、AIの利用において、お客様のプライバシーと機密性を最優先し、以下のデータ取扱い原則を厳守します。

• (1) データの非学習利用：お客様が本サービスに入力した個人情報、要配慮個人情報（検査結果、病歴等）、および機密情報が、AIモデルの学習データとして第三者に利用されることは一切ありません。
• (2) 出力結果の非再利用：AIが出力した結果を、当社または第三者のサービス開発や新たな学習データとして再利用することはありません。
• (3) 情報セキュリティ：AI利用時は、当社の情報セキュリティポリシーおよび関連法令を遵守し、適切なアクセス制御と暗号化等の措置を講じます。

3. AIの特性と限界（免責事項／注意喚起）

本サービスで利用するAIは、確率的に回答を生成する特性上、以下の限界があります。お客様はこれらの特性を理解した上でご利用ください。

• ・正確性の限界：AIの出力には、虚偽や誤り（ハルシネーション）、古い情報が含まれる可能性があります。当社は、生成結果の完全性、正確性、有用性を保証しません。
• ・自動化バイアスへの注意：AIの回答は一見正しく見える場合でも誤りを含んでいる可能性があります。無意識に情報を鵜呑みにする「自動化バイアス」に注意し、批判的な視点を持ってご利用ください。
• ・バイアスの可能性：学習データに起因する偏見や差別的な表現が含まれる可能性があります。
• ・コンテキストへの影響：お客様の入力した指示（プロンプト）は、AIの回答生成に強く影響します。意図しない回答が生成されることを防ぐため、入力内容には十分ご注意ください。
• ・権利侵害のリスク：AIの出力が第三者の著作権等を侵害していないか、公開・利用前にお客様自身で確認する必要があります。

4. 利用上の禁止事項

安全な利用環境を維持するため、以下の行為を禁止します。
これらに違反した場合、サービスの利用停止等の措置を講じることがあります。

• (1) 不適切な入力：
  • ・法令に違反する内容、公序良俗に反する内容、他者の権利を侵害する内容の入力
  • ・AIに対するプロンプトインジェクション攻撃や、意図しない動作を誘発させる試み
• (2) 無検証での重要判断への利用：
  • ・AIの出力を、専門家の監修なしに医療診断、法的助言、その他人の生命・身体・財産に重大な影響を与える判断に利用すること
• (3) 虚偽の流布：
  • ・AIが生成した架空の情報を、事実であるかのように偽って公表・流布すること（偽情報の拡散）

5. 責任の所在

AIの出力結果の利用に関する最終的な判断と責任は、お客様ご自身に帰属します。出力結果を利用したことによって生じた損害について、当社は法的責任を負いかねます。

6. サービスの性質に関する補足

• ・モデルのアップデート：本機能に使用しているAIモデルは、品質向上のため不定期に更新されます。これにより、過去と同じ入力を行っても異なる結果が出力される場合があります。
• ・提供の継続性：提携するAIプロバイダーの状況により、予告なくAI機能の提供を一時停止または終了する場合があります。

7. お問合せとフィードバック

AI機能の出力結果において、倫理的な問題、権利侵害の疑い、著しい誤り等を発見された場合は、速やかに下記の【お問い合わせ窓口】までご連絡ください。当社は利用者からのフィードバックに基づき、AIの安全性向上に努めます。
【お問い合わせ窓口】
AI Dockコンシェルジュ
連絡先：メールでご連絡ください